Возврат/обмен товара

Возврат товара осуществляется в соответствии с условиями, размещенными на сайте в данном разделе.

1. Возврат товара надлежащего качества

1.1. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара в любое время до его получения, а после получения товара – в течение 7 (семи) календарных дней, не считая дня покупки. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, ярлыки, а также при наличии документа, подтверждающего факт и условия приобретения данного товара (накладная, кассовый чек, иные доказательства приобретения товара в интернет-магазине).
1.2. При отказе от товара надлежащего качества продавец возвращает покупателю стоимость такого товара, за исключением расходов продавца, связанных с доставкой возвращенного покупателем товара, в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

2. Возврат товара ненадлежащего качества

2.1. Под товаром ненадлежащего качества подразумевается товар, имеющий недостаток, то есть не соответствующий предъявляемым к нему обязательным требованиям или условиям договора.
2.2. Для возврата товара ненадлежащего качества покупатель вправе воспользоваться положениями ст.ст. 18, 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей» («Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков»).
2.3. Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежат удовлетворению в течение 10 (десяти) календарных дней с даты поступления возвращенного товара на склад продавца вместе с заполненным покупателем заявлением на возврат (на основании ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

3. Возврат денежных средств

При полном или частичном отказе от товара / возврате товара надлежащего/ненадлежащего качества уплаченные за товар денежные средства возвращаются покупателю.

При возврате товара ненадлежащего качества, продавец возвращает денежные средства потраченные покупателем за отправку возврата.

Для возврата товара необходимо:

1. Аккуратно упаковать товар в полной комплектации (товары, поставляемые в комплекте необходимо возвращать также в комплекте).
2. Заполнить заявление о возврате и вложить его в посылку.
3. Фотографию или электронную копию заявления с номером отслеживания посылки направить на электронную почту inform@empiresterraces.ru.
4. Выслать посылку можно только Почтой России по адресу: МО, г. Мытищи, ул. Колонцова 5, офис 401.